سياسة الشحن والتوصيل:

نوفر خدمة الشحن من خلال شركات الشحن المعتمدة كخيار أساسي لتوصيل الطلبات، ولا نوفر حاليًا خدمة الاستلام المباشر من المتجر.

تتراوح مدة توصيل الطلبات بين **5 إلى 10 أيام عمل**
نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، باستثناء المناطق غير المتاحة ضمن خيارات الشحن أثناء إتمام الطلب.

**مهم:** في بعض الحالات النادرة، قد يتعذر شحن الطلب إلى بعض المناطق التي لا تغطيها شركات الشحن. وفي هذه الحالة سيتم التواصل مع العميل للتنسيق والوصول إلى الحل الأنسب للطرفين.

يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال مدة لا تتجاوز **72 ساعة** من تأكيد الطلب.

تتم عمليات التوصيل خلال ساعات العمل الرسمية لشركات الشحن، وتخضع لمواعيد وخطط التوزيع الخاصة بكل شركة.

في حال مواجهة أي مشكلة متعلقة بالتوصيل، يرجى أولًا محاولة التواصل مع مندوب الشحن المسؤول عن الطلب. وإذا تعذر الوصول إلى حل مناسب، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر رسائل الصفحة أو وسائل التواصل المتاحة، وسنعمل على تقديم المساعدة في أسرع وقت ممكن.

**ملحوظة هامة جدا جدا:** للاطلاع على شروط الاستبدال والاسترجاع، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

سياسة تأكيد الطلبات

يتم البدء في تجهيز الطلب فور تأكيده واستلام مقدم الحجز (الديبوزيت)، ولذلك يعتبر مبلغ الديبوزيت **غير قابل للاسترداد** بعد بدء إجراءات تجهيز الطلب أو تغليفه أو تسليمه لشركة الشحن.

وفي بعض الحالات الاستثنائية، قد يتم النظر في طلبات إلغاء الطلب أو استرداد الديبوزيت وفقًا لتقدير إدارة المتجر، وذلك لكل حالة على حدة، مع مراعاة توقيت طلب الإلغاء وحالة الطلب والإجراءات التي تم اتخاذها بشأنه، وبشرط ألا يترتب على ذلك أي خسائر أو أضرار مادية أو تشغيلية للمتجر.

ويحتفظ المتجر بالحق الكامل في قبول أو رفض أي طلب إلغاء أو استرداد وفقًا لما تقتضيه حالة الطلب وظروفه.

**يُعد إتمام عملية الشراء أو سداد مقدم الحجز موافقةً صريحة على جميع السياسات والشروط المذكورة أعلاه.**